华为远程服务APP是华为官方推出的一款售后服务工具。通过它,你可以直接连接到华为的专业工程师团队,获取专业的技术支持和服务。
使用这款APP时,你需要先拨打华为的服务热线950800,获取一个连接码。这个过程很简单,你只需要在APP的“关于”页面点击【客服电话】图标就能直接拨打电话。
接下来就是怎么用了:
- 打开APP后,根据你的所在地区进行选择
- 然后阅读并同意相关协议,并允许应用在其他界面上运行(这一步是为了让服务更顺畅)
- 输入之前获取的连接码,就可以开始远程连接了
如果暂时没有连接码也没关系,直接拨打客服电话就能获取。
关于收费:
- 远程服务阶段是免费的
- 如果需要维修,则需要根据官方维保政策来支付费用。具体来说:
- 上门安装和移机:目前暂无收费标准
- 远程上门费:如果距离最近的服务网点在15公里内,免费;超过的话,超出部分按每公里1元收取单程交通费,其中新疆、西藏等6省上限200元,其他省份上限100元
- 非包修服务费:仅支持EMUI 8.0及以上版本的华为手机和平板
特色功能:
- 远程协助:有问题时,可以快速连接到技术专家,享受高效的服务体验
- 问题诊断:通过智能评估技术,帮助用户完成故障诊断、系统优化等功能
- 终端管理:支持设备监控、维护和升级等操作
最近更新日志:
v8.0.0.100版本主要是修复了一些已知问题,并提升了使用体验。
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