全国12315网上投诉平台

全国12315网上投诉平台是由国家市场监督管理总局信息中心推出的一款互联网维权投诉的应用软件，用户可以通过全国12315网上投诉平台上的12315的手机应用软件，在全国各地都能通过12315app的实名举报，非常方便，下面就有哪些问题呢，有需要的朋友欢迎前来西西下载体验！
12315网上投诉平台介绍:
中国12315网上投诉平台通过移动互联网技术，结合纳税人特设的自主公众参与查询平台、微信、微博、支付宝、银联卡等多种支付方式与12315网站等公共服务门户以及网上投诉平台构成，充分发挥互联网上的其他优势，切实减轻企业群众在食品药品投诉、投诉期间内造成的信息不对等现象的影响，最终形成国家火险案，坚决预防的良性循环。
软件功能:
1. 随时投诉
市民可以通过移动互联网技术，随时、随地、随身、随手发布、便捷服务、触手可及。
2. 适用性高
适用对象:市民
目标纳税人
公共服务保障业员
功能特色:
1、投诉进度随时查看
您有任何意见建议直接说出来，专人快速回应。
2、随手分享
您可以将身边有趣的事情分享到微博、qq空间、人人网、人人网，让您生活不再无聊！
3、实名认证
采集、更新、管理涉查个人信息，有据可查，注册后即可使用。
4、语音问答多平台
市民在手机端也可以随时提问啦！
5、贴心的生活服务
随时、随地、随心发布便民服务。
6、个人中心的更换待办、查询你的诉求、公共服务也可以把自己的诉求反映给别人身为你的人。、便利的生活体验、快捷的举报和服务更快响应、更好地参与互动。
7、全面的便民服务
提供全方位的便民服务，政务服务、社区服务、教育服务、生活服务、休闲娱乐、健身服务、生活服务、特色服务。
8、安全的公共服务
商家信息、实名认证、家政相关、线下活动、商品、家政相关、维修相关、投诉、租赁相关、投诉、举报、缴费、服务质量、诚信认证、正式使用人认证等
9、友好的论坛
政府信箱、网上调查、志愿者局、地图、话题、问题、主题等。

全国12315网上投诉平台是由国家市场监督管理总局信息中心推出的一款互联网维权投诉的应用软件，用户通过互联网方式登录，实名认证之后，由消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地，可以自行选择有管辖权的区县级市场监管部门进行投诉、举报，当各地市场监管部门依据受理范围进行处理，反馈消费者诉求处理结果。
重要说明：本平台接收的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者产生消费者权益争议后，向市场监管部门请求解决该争议的行为。

全国12315网上投诉平台app使用方法

1、下载安装后，打开软件需要注册。如下图所示，填写信息和实名认证后即可登入。

2、根据你的需求，可以选择投诉或者举报。

软件功能

1、12315平台将完善在线投诉和处置功能，消费者、经营者等多方参与，提高消费纠纷解决效率。

2、对重大、疑难的投诉、举报，12315工作机构要进行跟踪督办，及时掌握处理进展情况。

3、对具体承办单位未按时处理或未按时反馈处理结果的，各地工商部门12315工作机构要立即进行督办，限期处理。

4、接收消费者诉求、分流消费者诉求、处理消费者诉求、反馈消费者诉求处理结果、督办消费者诉求处理工作。

5、12315平台将向新领域延伸，在消费集中场所全面落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度，推动消费维权关口前移。

6、各级工商部门可以实时掌握本辖区接收消费者投诉、举报情况和下级工商部门处理消费者诉求的情况。

投诉相关知识介绍

（一）根据《工商行政管理机关行政处罚程序规定》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等规章的规定，制定以下须知。

（二）经营者涉嫌违法违规经营，且违法违规行为属于工商行政管理部门职责范围内的，举报人可以通过本平台举报。

（三）举报应符合下列条件：

1、有明确的被举报方（具体名称、地址）；

2、有具体的违法经营事实；

3、属于工商行政管理部门职能范围。

（四）举报单提交后，会根据举报人填写的经营者地址信息，自动流转至有关工商行政管理部门处理。

（五）行政处罚由违法行为发生地的县级以上（含县级）工商行政管理部门管辖。法律、行政法规另有规定的除外。（注：目前本平台只接收由县（区）级工商行政管理部门管辖的违法经营行为的举报，举报人向其他层级工商行政管理部门举报，请通过电话、信函等方式提出。）

（六）有管辖权的工商行政管理部门收到举报之日起七个工作日内予以核查，并决定是否立案；特殊情况下，可以延长至十五个工作日内决定是否立案。对于不予立案的举报，由办案机构将结果告知具名的举报人。

（七）对工商执法人员违法违纪行为的举报，请向当地纪检监察部门反映。

（八）举报人也可以选择拨打经营者所在地或者经营行为发生地12315电话进行举报。

（九）举报事项一事一单，请勿就同一事项重复举报。

更新日志

v3.4.9版本

1、全国12315平台操作首页新版界面上线；

2、发布了全新的全国12315平台用户注册须知、投诉须知、举报须知；