米多客手机版

米多客手机版是由大连米云科技有限公司推出的一款企业在线客服咨询系统应用。软件主要面向企业,采用对话模式,支持无需人工接听,即可完成一系列操作,并且软件还有多种丰富的功能,如应用下载、在线客服、业务员管理、财务管理等功能,用户可以通过本软件进行一些简单的操作,都是十分实用的,用户只需将软件进行链接,输入自己需要的账号及密码登录即可进行使用,简单方便。同时软件也是通过SOCAN、SSO等技术支持,让企业用户可以真正实现将生意转移至用户的个人营销的目的,做到双赢。同时软件还有自动回复功能,让用户在沟通的过程中能够有足够的时间做出适当的选择,以达到商业合作,双赢。
软件特色
1、小客服
客服一对一服务,随时随地服务
2、顶级员工
企业级精英团队,24小时在线
3、综合查询
点击查询,查询员工信息
软件功能
【云单】
在线添加云单,登录时自动同步
【工作台】
在办公室里工作,让员工工作办公方便
【消息】
企业任何事项,均可和我联系
【通讯录】
查找同事朋友,通讯录管理
软件亮点
1、在办公室里工作,让员工工作办公方便,让员工工作办公方便,让员工同事同事同事之间的沟通工作更轻松
2、更重要!,可以查找同事待办事项,工作备忘,工作审批,日程管理,工作信息
3、通知,聊天,邮件,家说,通讯录,通讯录信息等,随时联系
软件特色
1、用户可通过手机APP进行办公、沟通,能够有效地解决用户的工作和生活中的各种问题。
2、如果您要使用这款软件,需要使用手机进行考勤签到,并且可以查看自己的考勤情况。
3、对于公司的一些流程都可以在软件中进行管理,为用户提供了很多方便。
更新日志
v1.2.0版本
本次更新内容如下:
1、修复了一些已知问题
v1.1.5版本
本次更新内容如下:
1、修复了一些已知问题
2、修复了一些已知问题

米多客手机版是由大连米云科技有限公司推出的一款企业在线客服咨询系统应用，该软件集智能客服分配、多渠道接入、快捷知识库、主动对话、客户管理、历史记录等功能为一体；随时随地在移动端完成对访客的即时接待，快速建立沟通桥梁，有效提升成交率；同时其还支持对访客进行实时的监控，可以精准把握访客的来源地址、搜索关键词、正在访问的页面等，广告投放情况一目了然。通过使用米多客，用户可以轻松地进行客户管理、订单跟踪、销售数据分析等操作。此外目前该软件还具备强大的协同工作功能，这使得团队成员之间能够高效地协作和沟通，共同推进项目的进展，对此感兴趣的朋友们欢迎前来下载体验。

米多客是什么平台

米多客是一款集网站在线客服系统、微信公众号客服系统、微信小程序客服系统、微博客服系统等功能于一身的客服系统，可实现多渠道对话接入，统一对话窗口，统一客服管理界面。 该软件集成全渠道流量统计、智能工单、统计分析等功能，帮助管理者轻松完成客服管理工作。米多客为企业提供智能化的全渠道部署，统一客服管理平台，为新零售 新制造 新金融 新技术 新能源的营销做连接。

软件特点

1、智能对话分配

多重对话分配方式，可以科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。

2、智能工单

完善企业工作流，有序连接各个部门，让管理者实时了解顾客动态变化，帮助领导者做出正确营销选择，减少不可避免的不确定因素。

3、全渠道部署

PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号、微信小程序和微博客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面

4、AI客服

人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答；机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。

米多客手机版使用说明

1、 系统登录

找米多客客服人员申请米多客云呼叫中心账号，然后就可以开始进行免费试用。

2、 坐席设置

可以在【客服管理】里自定义坐席数量，可以根据企业实际情况进行坐席设置。同时支持设置值班坐席，为值班坐席分配规则，包括随机分配、顺序分配、归属地分配、技能值分配和回头客分配。

3、 号码设置：

进入米多客云呼叫中心系统，【设置中心】-【电话设置】，输入公司的总机号码即可。米多客支持绑定多个总机号码。

4、 IVR语音导航设置

根据企业自身的情况，设定IVR语音导航，米多客云呼叫中心支持6级IVR语音导航，每一级可以设置12个按键的不同导航，企业可根据自身需求的不同，进行不同设置。

细节上，企业可以对每一层语音进行录音上传或者是输入文字，米多客支持TTS文字转语音，非常便捷。

5、 坐席状态设置

客服人员可以根据自己的工作状态进行坐席状态设置，在线、离开和忙碌。空闲状态下是可以接入电话的，但无论任何状态，均可以进行外呼操作。同时，管理员可以在后台进行勾选，也就是将权限下放到坐席人员手中，坐席可以自行进行状态切换，并会有相应数据统计，便于管理。

6、 客户信息设置

来电会自动显示客户电话号码、号码归属地、通话次数，客服人员在对话中，可以添加客户姓名、选择客户性别、添加分组、填写企业名称、邮箱、备注等。米多客还可以针对客户需求，添加服务小记，将咨询内容进行记录。

7、 批量外呼任务设置

为了让企业外呼营销更加便利，米多客支持批量建立外呼任务。在【外呼任务】，点击【新建外呼任务】按钮进行添加，支持设置执行时间，添加任务描述，快速选择客户，支持文件批量导入客户，十分便捷，最后选择分配客服。外呼任务进展随时跟进，同时可以对外呼质量进行实时监管和效果统计，帮助企业分析外呼情况，调整营销方案。