云MAS客户经理版app

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系统：Android

日期：2023-09-10

版本：v1.2.6

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云MAS客户经理版APP是中国移动政企分公司专为客户经理打造的提供营销和业务支撑、以及工单查询工具的平台，以云MAS运营分析平台的海量数据为基础，给予客户经理直观全面的业务扩展指导，为管理员提供有力的业务管理抓手，界面简洁友好，客户经理可以在软件里了解工单进展、推广各省优秀案例、提供详尽业务问答和错误码说明、共享业务资料，支持一键下载，方便快捷，打造随身携带的云MAS宝典，展示已签约客户业务使用情况，提供30余个行业业务排行榜和推荐模板、为客户经理提升客户业务出谋划策，详尽直观的营销清单、党政军客户行业排行榜及丰富的上榜EC推荐模板，使客户经理精准抓住客户需求、了解各行业短彩信发送特点，是客户经理拓展业务的强有力帮手，知晓客户问题，解答客户问题，形成达成率，一看就明白，短信回执实时刷新，短信送达情况尽在掌握，根据用户行业精准推荐短信模板，支持模板搜索和关联行业模板查看，层级展示清晰明了，群组选择方便快捷，界面简洁友好，支持短信签名选择和模板快速导入，赶快下载吧。

软件功能

1、【工单】界面简洁友好，客户经理可随时随地查询工单状态，了解工单进展。
2、【知识】打造随身携带的云MAS宝典，推广各省优秀案例、提供详尽业务问答和错误码说明，共享业务资料、支持一键下载。
3、【客户】展示已签约客户业务使用情况，提供30余个行业业务排行榜和推荐模板、为客户经理提升客户业务出谋划策。
4、【营销】详尽直观的营销清单、党政军客户行业排行榜及丰富的上榜EC推荐模板，使客户经理精准抓住客户需求、了解各行业短彩信发送特点，是客户经理拓展业务的强有力帮手。
5、【我的】客户达成率一目了然，提供交互式建议与反馈体验，管理员7*24小时为您答疑解惑。

软件亮点

1、发送详情一目了然，短信回执实时刷新，短信送达情况尽在掌握。
2、根据用户行业精准推荐短信模板，支持模板搜索和关联行业模板查看。
3、界面简洁友好，支持短信签名选择和模板快速导入。
4、层级展示清晰明了，群组选择方便快捷。支持按群组名、单个联系人姓名和手机号的云端搜索。

云MAS客户经理版app上手指南

1、下载安装软件，登录账号。

2、进入软件，来到知识页面，可以在里面学习相关知识，如业务问答、优秀案例、推荐模板、错误码说明。

3、点击“提单助手即可模批提单，提单助手将对您填写的内容进行智能校验，降低工单被退回的风险。

4、我的界面可以查看我的客户、消息提醒、系统反馈、个人设置、关于软件。

省行业网关的EC业务变更流程一全网端口

1、各省业务受理
EC向省公司移动客户经理提交业务变更取消单（可参考《附件一：业务受理单、变更单、退订（取消）单》)，包括所订购资费套餐、开始计费日期、企业签名、下发流量控制等信息。省公司业务管理人员审核变更申请；根据各省管理要求进行对应的变更审核；资费变更根据是否超出折扣审批权限，需要重客领导或公司领导审批；端口速率变更需要省公司调度员审批；审核通过后提交政企分公司审核。
2、业务变更
政企分公司调度实施中心审核通过后，总部SOP判定业务是长流程还是短流程业务：
若是长流程业务，则将工单派发至相关网元，进行局数据制作等操作；局数据制作完毕后，总部ESOP送云MAS平台做变更。
若是短流程业务，则总部ESOP直接送云MAS平台做变更。
云MAS平台开通EC业务。
云MAS平台与总部ESOP完成变更确认信息反馈。
总部ESOP反馈变更确认给省ESOP。
省SOP提交遵循省内业务开通流程完成行业网关开通。
3、客户交付
总部ESOP反馈变更确认给省ESOP。
省ES0P完成归档，反馈给客户经理。
省公司客户经理通知EC业务变更；云MAS平台下发业务变更信息给EC联系人。
4、变更计费
EC业务资费套餐变更，当月变更次月生效；其他调整当月变更当月生效。
5、业务归档业务稽核人员在稽核完毕后将所有业务资料统一完成纸质及电子归档，纸质材料存档期限不少于合同期满后的三年。