Feelunique海淘

以下是针对Feelunique中文网站常见问题解答（FAQ）的调整版本，使其更加清晰、简洁，并优化了信息呈现方式：

一、关于物流

1. 配送时间是多久？

• 标准配送时间为3-7个工作日。
• 特快配送服务可于2-5个工作日内送达（视地区而定）。

2. 是否支持国际配送？

• 支持全球配送，不同地区的配送时间有所差异，请以订单详情页显示为准。

3. 如何查询物流信息？

• 登录账户，在“我的订单”中查看物流追踪号码，并复制到任何主流物流公司官网查询实时状态。

4. 是否提供免费配送？

• 具体优惠请参考网站公告或购物车页面提示，通常满£50可享免费配送。

2. 关于退货与售后

1. 如何办理退货？

• 登录账户，在“我的订单”中选择“申请退货”。
• 确认退货原因后，填写相关信息并提交。
• 我们将在收到退货后的3个工作日内处理退款或更换事宜。

2. 商品有问题如何处理？

• 请在收到商品后的7天内联系在线客服，并提供相关证明（如照片、视频等）。
• 我们将根据问题性质安排维修、更换或退款。

3. 商品保质期问题

• 欧洲洗护品和化妆品通常不标注具体日期，但默认开盖后使用期限为12个月。
• 若商品剩余有效期不足6个月，请联系客服并提供有效期限证明，我们将协助处理。

3. 关于支付

1. 支持哪些支付方式？

• 银联、支付宝、微信支付、Visa、MasterCard、JCB等。
• 具体支持的卡种请以发卡机构规定为准。

2. 支付失败怎么办？

• 检查支付信息是否正确（如卡号、密码、CVV码、手机号等）。
• 确认支付金额未超过卡片限额或账户余额不足。
• 若多次失败，建议联系发卡行或支付机构查询具体原因。

4. 关于商品问题

1. 商品过敏反应如何处理？

• 立即停止使用，并咨询医生。
• 在订单发货后的28天内联系客服，并填写特殊表格反馈过敏情况，我们将通知生产商评估产品安全性。

2. 如何查看商品保质期？

• 欧洲护肤品通常不标注具体日期，默认开盖后12个月内使用。
• 若商品剩余有效期不足6个月，请提供有效期限证明并联系客服。

5. 其他注意事项

• 支付货币： 网站采用英镑（GBP）标价，但您可选择其他币种支付，汇率以实际支付时为准。
• 卡片验证： 所有信用卡/借记卡需通过发卡机构的有效性验证，请确保银行预留手机号和短信校验码正确。

更新日志

v1.0.0（最新版本）

• 优化了物流信息查询流程。
• 增加了商品保质期问题的详细说明。
• 支持更多支付方式，提升用户体验。

以上调整版本更加简洁明了，便于用户快速查找和理解相关信息。