苏宁帮客接单平台(帮客+)

苏宁帮客app改名为“帮客+”后，成为苏宁工程师接单的重要工具。这款软件不仅方便安装和维修人员手机接单、结算收入，还体现了苏宁提升服务质量的决心。

从功能来看，它涵盖了安装、维修、清洗保养、收旧等多种服务，非常全面。作为用户，我觉得这样的多功能性挺方便的，毕竟家里电器出现问题时，能快速找到对应的服务很重要。

另外，app的特色也很突出：覆盖全国5500家售后网点，诚信收费，还有快速响应承诺，尤其是24小时内解决紧急故障这点很实用。

对于工程师来说，资质申请和证书管理流程清晰。虽然步骤有点多，但操作手册写得很详细，特别是考试规则部分明确，有助于确保服务质量。

总的来说，“帮客+”不仅是个工具软件，更像是一个高效的服务平台，希望未来能持续优化用户体验和服务质量。

苏宁帮客app最新版本已经升级改名为帮客+，就是苏宁帮客工程师app，苏宁的安装和维修人员都需要使用本软件在手机上接单，完成订单后，就可以结算，保证每天都有收入。也是苏宁提高服务质量的表现。

官网介绍

苏宁帮客是面向苏宁安装、维修人员推出的一款工单处理软件。维修技师人员可以在线处理客户电器安装及报修订单，实时查询未处理订单数据，提高售后维修质量和工作效率！

苏宁帮客app功能

1.安装服务（安装、移机服务）

2.清洗保养（家电、3C等清洗）

3.收旧服务

4.维修服务（家电、3C产品维修）

5.耗材更换

6.体检服务（家电、家庭环境体检）

7.送装一体

苏宁帮客师傅版特色

覆盖面广：拥有5500家售后网点。

诚信服务：明码标价、诚信收费。

快速响应：及其故障24小时解决。

注意事项

资质证书操作手册

一、本手册重点内容如下：

1、资质如何申请;

2、证书如何添加;

3、资质(证书)如何重审;

二、详细操作步骤讲解如下：

1、资质如何申请。

(1)资质申请路径：帮客+APP-我的-我的资质-添加个人资质

注意：有的资质需要在获得相关证书的情况下才可以添加，若您未添加相关证书，则资质也不允许添加，因此在添加资质时，若遇到需要上传证书的情况，请先上传证书，并跟进中心培训经理审核完成之后，再添加相关资质;

(2)资质考试路径：帮客+APP-我的-我的资质-立即考试

新申请资质添加完成之后，需参加对应的考试，考试通过之后资质方可生效，点击资质名称后方的立即考试即可参加考试;点此参加考试 成绩80分以上合格。

(3)资质考试规则：资质考试完成之后，系统每半小时获取一次考试成绩，若考试成绩为合格，则资质自动生效;若考试成绩不合格或未参加考试，则资质不能生效，此时需要点击我的资质页面的立即考试按钮继续考试，直到考试通过为止;

(4)资质生效后则资质申请完成。每个工程师最多可以申请10个资质，请按需申请;

(5)资质有效期规则：需要上传证书的资质，资质有效期与证书有效期一致;不需要上传证书的资质，有效期到2099年12月31日，即长期有效;

2、证书如何添加;

路径：APP-我的-我的证书-添加证书

证书添加完成后需进行审核，审核完成后方能生效，证书区分为临时证书和长期证书：

临时证书：证书上传完成后，首先需要网点经理审核，网点经理审核完成后再到大区培训经理抽检，抽检通过之后生效;

长期证书：证书上传完成后，首先需要网点经理审核，网点经理审核完成之后，当天晚上进行安监网系统抽检，系统抽检通过的可以直接生效;安监网系统中未获取到信息的，需大区培训经理抽检(网点经理审核通过后第二天方可操作)，大区培训经理抽检通过之后证书生效;

3、资质(证书)如何重审;

首先我们来回顾一下资质有效期的规则，【需要上传证书的资质，资质有效期与证书有效期一致;不需要上传证书的资质，有效期到2099年12月31日，即长期有效;】

从此处可以看到，长期有效的资质不需要重审;而与证书有效期一致的资质，如果单纯重新申请资质，因为证书有效期未更新，因此重审之后资质有效期依旧即将到期或已失效。

因此，针对即将到期的资质，仅需要重审证书即可。

证书重审的路径：帮客+APP-我的-我的证书-重新上传

对于即将到期的证书或已失效的证书，可以在帮客+APP重新上传，即可完成证书重审的操作;证书重审之后，待证书审核完成之后，对应资质的有效期也会更新，因此提交证书重审之后，请跟进中心培训经理审核证书。

注意：(1)请不定期关注您的证书和资质的有效期情况，以免过期影响正常派工作业;

(2)如果证书重新审核后，资质没有更新有效期，请查看资质是否需要多个证书，并确保每个证书的有效期都是最新有效期。

更新日志

v3.7.0.0更新内容：

全新升级，改名帮客+

新界面新体验