苏宁帮客接单平台(帮客+)

苏宁帮客APP升级改名为"帮客+"

苏宁的安装和维修服务人员现在需要使用全新升级的"帮客+"APP来接单并完成工作。这款软件不仅方便师傅们处理订单，还能让他们每天都有稳定的收入来源。这是苏宁提升服务质量的重要举措。

功能简介

"帮客+"是一款专为苏宁工程师设计的工作平台，主要用于处理客户的家电安装和维修请求。通过这个平台，师傅们可以实时查看待处理的订单，从而提高工作效率和服务质量。

主要功能

1. 安装服务：包括家电安装和移机服务。
2. 清洗保养：提供家电、3C产品的清洁和养护服务。
3. 收旧服务：帮助用户回收废旧家电。
4. 维修服务：涵盖各种家电和电子产品的维修工作。
5. 耗材更换：提供配件更换服务。
6. 体检服务：对家电或家庭环境进行检测。
7. 送装一体：提供送货上门并安装的服务。

平台优势

• 覆盖全国5500家售后服务网点，确保快速响应客户需求。
• 价格透明，收费诚信可靠。
• 对突发故障提供24小时解决方案。

操作指南

为了方便师傅们更好地使用"帮客+"APP，特别整理了以下注意事项和操作步骤：

1. 资质申请

   • 登录APP后进入"我的"页面，选择"我的资质"，点击"添加个人资质"。
   • 部分资质需要相关证书才能申请。如果缺少所需证书，请先上传并等待审核通过后再提交资质申请。
   • 申请完成后需参加对应考试，考试成绩达到80分以上即可生效。

2. 证书管理

   • 在APP的"我的证书"页面，点击"添加证书"进行操作。
   • 根据提示上传相关证书，并完成审核流程。

3. 资质重审

   • 如果发现证书即将到期或已失效，请在APP中选择"重新上传"功能提交新的证书信息。
   • 审核完成后，系统会自动更新资质的有效期。

温馨提示

• 定期检查证书和资质的有效期，避免影响正常工作。
• 如遇到特殊情况，请及时与培训经理联系处理。