美洽客服系统

美洽在线客服手机版介绍

美洽是一款由成都美洽网络科技有限公司开发的多功能客服软件，专为不同场景设计，方便客服人员处理客户消息。

官网功能说明

美洽是一个强大的实时在线客服工具，能够连接到手机App、网站、微信和微博等多种平台。它以客户需求为中心，提供便捷的沟通方式。

核心功能

1. 客服机器人 客服机器人们随时待命，高效辅助人工客服工作，并通过学习知识库优化对话体验。

2. 在线客服系统 统一管理所有渠道的客户咨询，快速响应并留住潜在客户，提升转化率。

3. 营销机器人 提供个性化营销方案，精准触达潜在客户，优化营销策略，推动业务增长。

4. 工单系统 支持全渠道接入，智能分配和处理工单，高效解决客户问题。

5. 多方式营销触达 通过微信、电话、短信和邮件等多种方式精准联系客户。

6. 呼叫中心功能 提供多种线路选择，灵活配置，稳定通话，提升服务质量。

软件特色

• 查看并协助同事接待的顾客
• 给顾客添加特殊标识
• 快捷回复预设内容
• 支持多渠道在线沟通
• 查询顾客地理位置、设备和浏览记录
• 离线通知功能确保24小时在线

服务优势

美洽通过抓取客户访问信息，并与会员系统绑定，帮助客服获取详细客户资料，从而提供更优质的服务。

快速连接客户

无需下载安装，注册即可使用，轻松搭建无障碍沟通桥梁。

持续改进

美洽专注于优化软件品质和用户体验，致力于为客户带来更大价值。我们每天都在不断进步。

品牌适配

美洽的网站插件和SDK支持多种外观和功能定制，简单设置即可与品牌形象完美融合。

客户信赖

超过4万家优秀企业选择美洽，覆盖医疗、互联网、教育、金融等多个行业。

应用优势

作为客服工具，效率至关重要。美洽深入研究客服工作流程，优化信息结构和设计，让团队轻松上手使用。

数据分析

提供详细客户服务记录和对话数据，帮助发现服务问题并改进。同时统计客服工作表现，客观评估团队绩效。

更新日志

v4.1.8版本修复了已知问题。