美洽客服系统

这篇文章主要介绍了美洽在线客服手机版这款由成都美洽网络科技有限公司开发的多功能客服软件。它支持接入多种平台，包括移动应用、手机网站、微信等，并提供了丰富的功能模块，比如客服机器人、在线客服、营销机器人和工单系统等，帮助企业和客户建立更高效的沟通渠道。

美洽app的一大特点是友好易用，能够快速解决问题。它的特色功能还包括查看同事接待的顾客、给顾客增加特殊标识、预设内容快捷回复以及查看顾客地理位置信息等。此外，它还具备离线通知功能，确保客服24小时在线服务。

文章还强调了美洽在提升服务质量方面的优势，比如通过智能抓取顾客访问信息并结合会员系统，为客服提供详细的顾客画像，从而提高客户满意度。美洽的目标是解决企业和顾客之间的连接问题，并持续改进软件品质和用户体验。

最后，文章提到已有超过4万家优秀企业选择了美洽，覆盖多个行业。总的来说，这篇文章全面介绍了美洽的功能、特色及其对企业服务的价值，展示了它在客服领域的强大实力和广泛应用。

美洽在线客服手机版是由成都美洽网络科技有限公司打造的多功能客服软件，可以接入到不同的场景使用。作为一个客服，及时回复顾客消息，那是最优质的服务；而美洽app可以让客服工作人员随时随地处理客户消息，作为客服本职工作。

官网介绍

美洽是一款功能强大的实时在线客服工具，可接入到移动 App、手机网站、桌面网站、微信、微博等平台。美洽从你的顾客出发，以他们为中心设计出了全新的在线客服沟通方式。基于不同的出发点，我们体现出来的优越性在于：友好易用，能够流畅的解决问题。

美洽app功能

【客服机器人】全天候服务支持，高效辅助人工，智能学习知识库，成就极致舒畅的对话体验。

【在线客服】统一集成全网营销渠道，快速触达并留住潜在客户，让付费转化自动成交。

【营销机器人】通过个性化营销方案吸引潜在客户，快速转化有效线索，持续优化你的营销策略，推动业务实现持续增长。

【工单系统】全渠道接入，灵活智能的工单分配，便捷的工单流转处理，帮助你更快更高效解决客户问题。

【营销触达】微信、电话、短信、邮件等 多种营销方式，用更精准的方式触达客户。

【呼叫中心】丰富的线路接入，智能灵活的配置，稳定的通话体验，只为你更好地服务客户。

美洽客服app特色

1、查看和协助同事正在接待的顾客

2、给顾客增加特殊标识

3、预设内容，快捷回复

4、与不同渠道来的顾客在线沟通

5、查看顾客的地理位置、设备和浏览信息

6、离线通知功能，让客服 24 小时在线

软件优势

优质服务，源于至心了解

美洽会智能抓取顾客的访问信息，还可以和你的会员系统绑定，传送顾客的身份、订单等信息给客服。有了详细的顾客画像，客服将更有可能为顾客提供满意的服务。

最快连接你与顾客

美洽，在线客服软件的漂亮之选，无需下载部署，注册即用，最快搭建与顾客无障碍交流的桥梁。

优秀，不止此

美洽专注解决企业和顾客之间连接的问题。我们非常注重软件的品质和使用体验，更注重其为客户带来的价值。为了这个目标，美洽的每一天都在持续改进。

多姿多彩，与你的品牌浑然一体

美洽的网站插件和移动应用SDK支持丰富的外观和功能自定义，通过美洽后台的设置，只需要点点鼠标，即可修改网站插件的颜色、样式和各种功能。

超40000家优秀企业已选择美洽

客户遍布医疗医院、整形美容机构、互联网软件和电子商务、线上线下服务业、教育培训机构、金融和房地产等众多通过互联网接触顾客和用户的行业。

应用亮点

客服软件如此频繁使用的工具，效率至关重要。因此，在设计美洽时，我们深入到客服团队的日常工作中，整理出了最流畅的工作流，以此为依据，改进和优化了美洽的信息结构与交互设计。当你接入美洽后，团队无需培训上手即用。

美洽提供完整详细的顾客活动和对话信息，这些数据帮你找到客户服务的薄弱点，更有针对性的去解决问题，进而提高服务质量。还能为你统计客服的工作强度，以及工作成果，帮你客观的评价团队工作绩效。

更新日志

v4.1.8更新内容：

修复了已知问题。