



豫电助手APP是国家电网河南电力公司为员工打造的一款办公神器。这款软件功能挺齐全的,不仅能让工作变得更轻松,还提供了各种学习培训资源,方便员工提升业务能力。最让我觉得实用的是它的知识库和专家支持系统,遇到问题可以直接在线解决,不用再到处找答案。而且还能查看各种电力资讯和安全知识,对行业动态了解得很全面。特别是手机版的多功能服务,比如智慧停车、食堂这些生活便利功能,让工作和生活都能高效搞定。总体来说,豫电助手不仅是个办公工具,更像是一个全能的电力行业助手,对员工的帮助很大,用起来也挺方便的。
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豫电助手国家电网公司高效响应营销一线员工服务诉求,应用多媒体通讯和机器人技术、拓展诉求报送渠道、打造坚强智能知识库,实现诉求闭环管控、提高诉求应答效率,改善员工工作效能开展的系统工程。
通过知识库自助学习、机器人自动应答、一对一指导、在线专家会诊等方式,实现诉求闭环管控,通过诉求数量、业务类型、工单量趋势、话务量趋势、诉求热词云等大屏数据的展示和分析为一线员工提供高效、准确的问题解答服务!改善员工工作效能。

1.支持通过在线专家会诊、跨地区和专业协同解决诉求难题,支持通过人工智能、诉求社区等技术,实现员工自助检索和学习。
2.依托多媒体通讯人工智能等先进技术,高效响应营销一线员工服务诉求。
3.从员工视角出发,整合专家资源集约营销内部服务热线,打造省内智能知识库、典型案例库、营销视频库。建立一站式诉求响应专家库。
1.知识库、辅助功能、系统运维诉求管理;
2.诉求申报、诉求流转中心、诉求查询;
3.专家库管理、坐席管理、诉求社区管理;
4.业务支撑全景视图、全过程监控;
5.运维平台(业务申请)等功能的操作。
1.方便河南电力集团的员工云端办事,更好的处理各类事物,协同办公的软件。
2.也提供智慧后勤、智慧停车、智慧食堂等等的功能。
3.企业的信息更全,大家可以一站式的获取最新的通知消息,可以更好的办公。
4.是一个办事很便利,云端可以有智能云场景的办公服务的系统!
5.让员工内部通讯,协同办公,享受智慧化的生活服务都便捷。
6.更多电力行业的信息,新能源领域知识也可以共享到,可以移动端的参与学习和培训。
专业实用的手机办公软件,可以带给大家更多优质的办公操作,提高大家的办公效率;
会推送大量的电力资讯内容,不同的电力资讯都可以直接查看,随时关注电力相关动态;
提供电力安全检测功能,实时在线进行检测,更好的保障大家的用电安全;
还有很多电力相关的知识内容带给大家,可以轻松在线学习各种电力安全知识的。
1.优化用户体验;
2.修复已知bug。
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