京东咚咚商家版 v10.3.8.0官方pc版

我得说，京东咚咚商家版这软件，其实对我们普通买家来说，下载了也没啥用，它主要是给那些在京东开店的商家用的聊天工具。它其实就是个在线客服平台，核心功能就俩：一个是让商家能直接跟买家私聊，点一下添加就能拉人进来，边聊边指导购物；另一个是商家遇到搞不定的问题，能直接转接或者指定京东客服来帮忙处理，挺方便的。软件里还贴心地附带了PDF说明文档，商家自己就能学怎么用，界面设计得也挺直观，比如“正在咨询”区域能看到顾客最后一条消息的预览，工作平台分得清清楚楚，有咨询列表、对话区、快捷菜单这些，登录账号得在京东注册，由商家后台统一管，联系人列表还能快速找到同事或者最近聊过的顾客。功能上支持私聊和群聊，能随时联系京东客服，发图文、截图、文件都没问题，表情头像也能用，转接指定客服更是灵活。我个人觉得这工具对商家来说真是省心利器，能高效处理顾客问题，提升购物体验，毕竟现在电商竞争这么激烈，服务跟得上才能留住人嘛。

京东咚咚商家版是针对在京东商城开设产品分销的供应商而开发的一款聊天交流工具，作为普通的买家，即使下载后也不能正常使用。商家版又叫京东在线客服平台，主要提供两大功能：一是与买家直接沟通，点击“添加”按钮，就可以加入买家，与他们进行私聊，并进行购物指导。二是与京东客服沟通。在购物交易中，商家有解决不了的问题，可通过转接或指定客服为买家提供技术指导。

注意事项

软件包中附带了pdf说明文档，商家可以自行学习如何使用京东在线客服平台。

京东咚咚商家版界面介绍：

1、正在咨询

增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态

2、工作平台

正在咨询列表

对话展示区

对话快捷菜单

快捷短语区

顾客信息区

方便您实时解答顾客问题 

3、登录账号

客服账号须在京东注册

由商家后台统一管理

4、联系人列表

查看客服组织架构

快速找到同事

查看最近联系人

查看最近联系顾客 

京东咚咚主要功能特点

1、沟通便捷，支持私聊和组队群聊；

2、你咨询我解答，随时联系京东客服MM；

3、图文并茂，支持截图和文件发送；

4、支持表情头像；

5、支持转接或指定客服。