抖店飞鸽客服工作台pc端 v1.0.23官方版

这款飞鸽客服工作台电脑端软件确实挺实用的，特别是对于电商卖家来说。它整合了很多功能，像是语音呼叫中心、在线智能客服、工单系统等等，基本上覆盖了客户服务的所有环节。最让我觉得方便的是它可以同时管理多个店铺，这对像我这种需要兼顾几个店的人来说特别省事。

安装和操作也挺简单的，按照教程一步步来就能搞定。特别是消息提醒功能，声音、弹窗和闪烁都能设置，完全不用担心错过客户的咨询。不过一开始可能会有点不习惯这么多功能集中在一块，但用久了就会觉得效率确实提升了不少。

总的来说，这款软件对于需要高效管理客户的企业或者个人来说是个不错的选择，尤其是它还能实时监控店铺数据，这对运营分析也很有帮助。如果你正在寻找一款全能的客服工具，飞鸽应该是个值得考虑的选项。

飞鸽客服工作台电脑端是一款非常好用的客服服务软件，也就是抖店客服平台，这款软件为企业打造一体化的客户联络解决方案，从客户联络的场景、行为和应用三个层面，为企业一站式提供与客户建联的各环节服务，软件内集成了语音呼叫中心、全场景在线智能客服、工单系统、融合CRM、AI机器人接待和十几个不同渠道的聊天信息接入，无障碍连接您的全球客户，建立高效服务流程。并且还支持订单管理、售后转接等多种服务功能，接待更高效、服务更专业、管理更轻松，需要的朋友快来下载吧。

软件特色

1、实时全方位监控店铺经营数据

2、飞鸽和通知消息实时触达

3、随时轻松管理商品订单资产

4、快速掌握平台动态、学习标杆案例

如何进入飞鸽，并及时接收消息提醒教程

1、在本站下载安装飞鸽客服工作台电脑端，安装完成后出现登录界面，利用店铺注册账号的手机号/邮箱、或店铺绑定的客服子账号的手机号进行登录即可。

2、登录会出现选择登录身份的界面，飞鸽支持商家/达人客服使用，选择自己的身份即可。

3、选择身份后出现手机号/邮箱已绑定的店铺，飞鸽客户端支持最多选择10个店铺同时登录。

4、登录成功后，进入飞鸽工作台界面，请务必在左下角【设置】中打开声音、弹窗和闪烁提醒，以免错过买家咨询，然后就可以用飞鸽接待买家咨询啦。

软件功能

【一键登录】

同时管理10个店铺，客服处理效率更高

【电商提效】

1个客户端接待多店，客服效率成倍提升

【消息提醒】

消息提醒更及时，消息到来不错过

【性能稳定】

客户端性能更稳定，客服操作高效便捷

常见问题

1、为什么飞鸽客户端无法登录，预警权限不足？

主要业务账号请使用头条账号、火山和抖音账号先登录。这是创建商店的登录方法。如果无法登录，请使用庞大的引擎账号登录。如仍有疑问，请反馈给值班飞鸽。

对于商家的子账号，可以先用头条账号登录。如果无法登录，请使用庞大的引擎账号登录。如果还有什么问题，请反馈给飞鸽服务员。

2、为什么脱机消息过了这么久才分配给我？

离线消息是指用户在非工作时间咨询客服，或者在排队过程中用户主动离开且不返回IM页面时，系统会结束会话，将会话放入离线消息中；离线消息有单独的处理列表。商家可以安排单独的人员在下班后处理，也可以在商家客服空闲时系统自动分配下线消息。客服可以在单独的列表中找到离线消息并进行处理，或者打开“离线消息访问”，系统会自动将需要处理的消息分配给客服。

3、关掉机器人后，为什么还继续回复？

短语和常见问题，无论机器人是否关机，只要用户进入会话，系统都会自动发送；如果机器人关机，用户说话直接连接人类客服，机器人不会回复。