闲管家客服端

很多人觉得做闲鱼客服就是简单的“复制粘贴”，其实这行当里藏着不少门道，工具选对了能省下半条命。闲管家这款客户端，说白了就是给咱们多线作战的卖家准备的“外挂”。它最戳我的一点是那种“一人当五用”的爽感，一台电脑就能同时挂着五个号接待，对于想批量运营或者一个人带多个店的老板来说，这简直是解放双手的神器。以前最怕的是漏消息、回得慢，现在有了智能回复和快捷短语，哪怕半夜买家突然冒泡，也能秒回那种关键词触发的自动应答，既专业又高效。

我特别欣赏它把订单管理、发货甚至评价都整合进聊天窗口的设计，不用在几个网页之间来回切屏，这种沉浸式的操作体验真的能减少很多无谓的焦虑。而且那些自定义话术和标签功能，就像给每个买家贴了个“性格档案”，方便后续跟进。当然，工具再好用也得自己琢磨，比如智能回复里排除某些商品、运费设置回车就能保存这些细节优化，都是开发者在听用户声音后的诚意。说到底，闲鱼这行拼的不仅是选品眼光，更是响应速度和沟通温度，用好这个工具，把重复劳动交给系统，咱们才能腾出精力去研究怎么跟买家聊得更投机，毕竟真诚才是永远的必杀技，对吧？

闲管家客服端一般又称闲鱼客服聊天软件，是为闲鱼客服推出的一款聊天平台。支持微信、密码、验证码三大渠道登录，支持5个店铺同时在线聊天、 加入黑名单、给消息会话打标签、客服统计、商品数据统计、发货、提醒买家收货等操作，可以让店铺客服人员轻松实时与买家进行沟通，可自定义添加相应话术，助力客服人员更好的回复处理！

主要功能

1、一台电脑可支持同时登入5个闲鱼号进行接待（闲管家账号可绑定最多30个闲鱼号）。

2、支持发送商品给客户，并可同步用户当前浏览商品。

3、可在IM聊天客户端进行订单的管理、发货、评价，更完整的商品与订单管理功能，可在闲管家后台进行操作。

4、支持消息列表的置顶、删除。

5、支持消息的引用回复和撤回消息。

6、支持表情功能。

7、支持快捷短语功能，可通过选择短语快速回复客户。

8、支持智能回复功能，可通过关键词触发消息，自动回复客户。

闲管家客服端快捷回复教程

1、点击【设置快捷短语】--进入快捷短语设置页面；

2、点击【新增分组】，输入分组名称后点击【确定】；

3、此时可点击【新增短语】，或者在刚才创建的分组下点击添加；

4、点击【新增短语】--填写完相关信息后点击【确定】；

5、所添加的短语会显示在分组列表，可以进行相关的编辑操作；

6、在聊天页面点击【快捷回复】，可以看到创建的所有快捷短语，点击【发送】可直接发送给当前聊天的人员。

预先设置常用回复语，快速回复买家！

更新日志

v1.21.85版本

功能体验优化

1、智能回复支持配置排除商品，被排除的商品不参与智能回复

2、智能回复配置商品支持搜索商家编码

3、「已下架」商品管理优化

4、修改运费支持回车保存

5、买家备注支持输入30个字

6、修复其他已知BUG