腾讯企点app

腾讯企点app是一款为中国企业量身打造的SaaS级客户关系管理平台，依托QQ即时通信技术，提供在线客服和营销服务。它帮助企业高效沟通客户，捕捉商机，提升服务质量。功能包括多通路管理（如手机、电脑、电话、公众号等）、客户库管理和销售机会跟踪。通过统一客户信息、分类和标签细分，销售人员可以更精准地服务客户。此外，企点还能集中管理多个公众号的素材，一键群发，方便企业推广。更新日志显示最近版本修复了一些问题，整体来说，这款工具对企业在竞争激烈的市场中高效运营非常有帮助，尤其是在维护现有客户和挖掘潜在客户方面表现突出。

腾讯企点app针对企业用户而开发的一款中国领先的SaaS级社会化客户关系管理平台，该平台是在qq即时通信的平台基础上开发的，专为企业用户量身定制的在线客服与营销平台，致力于搭建客户与企业之间的沟通桥梁，充分满足企业稳定、安全、快捷的工作需求，为企业实现真正高效率客户服务和有效客户关系管理提供科学、完整、智能的解决方案。
全新的腾讯企点手机版借助腾讯海量的用户基础，企点服务健合的客户沟通方式，完善的客户库功能体系及营销服务一体化功能，有助于企业发掘更多的潜在客户，服务已有的忠诚用户。在竞争激烈的市场环境中捕捉转瞬即逝的商机，成为您成功路上不可或缺的在线客服服务与营销平台。

产品特色

一、多通路管理
在多个传播渠道设置腾讯企点咨询功能，不论您的客户正在手机上还是电脑前浏览信息，都可随时发起咨询，让您和您的客户以最便捷的方式沟通，同时也为您提供获取更多潜在客户的机会。
支持以下通路管理：
1、接触点管理
2、在线沟通
3、电话沟通
4、公众号推广
5、多公众号管理
二、客户库管理
将公司多个平台的访客统一归入腾讯企点客户库，通过系统模型分析出高中低意向潜客，同时记录详细的客户信息和多维度标签，清晰地还原每一个潜客需求，帮助销售人员进行针对性服务和差异化推荐，便捷管理客户把握商机。
支持以下客户库管理：
1、统一入库
2、客户信息
3、意向分类
4、标签细分
5、客户轨迹
三、销售机会管理
通过腾讯企点后台动态更新每一位潜在客户的跟进状态，让潜客的转化或流失有迹可循，根据丰富的客户信息和跟进状态，适时地针对不同客户执行最优的二次营销方案，不遗漏任何销售机会。
支持以下销售机会管理：
1、跟进状态更新
2、再次触达

软件亮点

客户库管理：将公司多个平台的访客，统一归入客户库，并记录详细的客户信息、定义多维度标签；
社媒管理：集中统一管理所有公众号图文素材，一键群发到多个公众号；
沟通客户：有效连接QQ用户、微信公众号和QQ公众号粉丝；

更新日志

v5.9.16版本
修复一些已知问题。