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一、如何退款
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若已开课,或已发货,则无法再自助申请,退款按钮会显示为灰色,给您带来不便敬请谅解~
二、如何修改开课提醒手机
报名课程需要设置开课提醒手机,如需修改,可在我的账户—头像—账户中心,点击开课提醒手机项即可。
注意:修改开课提醒手机只适用于之后购买的新课程。
三、如何针对课程发起评价?
已成功报名课程的学员登录后可以在课程页面直接发起评价,从“评价”区进入并输入文字,再点击“发表”即可。
四、如何针对伴学系统发起评价?
报名了课程的学员可以在课程表的伴学区直接发表留言。
一、 退换规则
(一)退款一般规则
1、针对直播课程,用户购课后,在课程正式开课前可随时申请全额退款;在开课后用户申请退费,按照已开课进度按比例进行退费,退款金额=实付金额-实付金额/总课次*已开课课次-随课物料/附赠商品、服务价值对应费用。针对录播课程,用户购课后,按照用户听课进度按比例进行退费。
2、用户应在有道精品课标识的课程有效期限内完成课程的学习,如购买课程已过课程有效期,则无法进行退款。
3、用户购买实物图书的,自收到图书之日起7日内保证图书完好、附件齐全的情况下,可发起无忧退货。如拆封商品后影响二次销售的,将不支持7天无忧退货。因用户个人原因退货的,退货运费由用户自行承担,图书质量问题的,退货运费由有道承担。用户收货后7天内未发起退货要求的,将不再支持退货。
4、退费用户购买的课程包含随课物料的,用户申请退款时,需在随课物料完好未拆封的情况下退回随课物料且自付邮费。否则,有道有权在退款中扣取随课物料工本费。课程随课物料的工本费,由有道精品课予以确定。随课物料完好未拆封是指:物料未拆封且保持原有的品质、功能,包括与课程有关的相关印刷品、周边礼品等均需齐全。
5、如用户在购买产品时存在其他附赠商品或服务的,在用户申请退款时,应当退回附赠商品及服务,附赠商品应当完整完好,附赠服务应当没有使用。否则,有道有权在退款中扣取附赠商品及服务相应费用。附赠商品及服务的相应费用,由有道精品课予以确定。附赠商品完整完好是指:商品未拆封且保持原有的品质、功能,包括与原购买产品有关的相关印刷品、周边礼品等均需齐全,不影响二次销售。附赠服务没有使用是指服务没有被激活、使用或折损。
(二)退费特殊规则:
在有道精品课官网课程详情页标注“免费试学”、“课程无忧退”、“支持换课”等标识的直播课程,退课规则请参照如下约定执行:
1、免费试学
用户在第二次开课前申请退费的,可享受第一次课程免费试听,按照实付金额支持全额退款。如随课物料和/附赠商品、服务已拆封或已使用的,将扣除随课物料及附赠商品、服务价值对应的相关费用。如所购课程在第二次开课后申请退费的,退款金额=实付金额-实付金额/总课次*已开课课次-随课物料/附赠商品、服务价值对应费用。
2、课程无忧退
用户对课程不满意,可以申请退款,退款金额=实付金额-实付金额/总课次*已开课课次-随课物料/附赠商品、服务价值对应费用。
v6.6.6版本
围棋和国际象棋的作业可以在课程表里直接找到啦~
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